LUC ofrece el servicio de devoluciones y reembolsos.

En el plazo de 15 días después de recibir su compra, puede cambiar / devolver el artículo a través del website o en las tiendas autorizadas. En ese período de 15 días, podrá seleccionar el modo de reembolso que desea, si el reembolso en valor (en este caso deberá indicarnos su IBAN) o un vale que podrá utilizar para realizar compras en la tienda online durante 6 meses.

Antes de proceder a la devolución, compruebe que:

- El artículo no puede haber sido usado, lavado o dañado;
- El artículo deberá estar en su embalaje original y con etiqueta;
- Sólo se aceptarán devoluciones efectuadas en el plazo de 15 días después de la fecha de entrega;
- Las condiciones antes mencionadas deberán respetarse para que la LUC pueda evaluar el reembolso del valor.
 
Si decide realizar la devolución en línea, deberá realizar el envío por Correo Normal junto con el formulario de cambios y devoluciones debidamente rellenado que está disponible en el sitio, de la siguiente manera:
 
1. Ingrese a su cuenta;
2. Acceder al área "Mis pedidos"
3. Llenar el formulario "Intercambios y devoluciones" indicando el número de la factura y el motivo de la devolución;
4. Después de rellenar todos los campos del formulario, deberá hacer clic en "Enviar";
5. Recibir su solicitud de cambio y entrar en contacto con usted;
6. Para finalizar el proceso de "Cambio o Devolución" a través del sitio web deberá hacer llegar el (los) producto (s) a la siguiente dirección:
 
Pormenor Original Unipessoal Lda
C.C. Navarras, Rua António Carneiro, 47, 2º
4600-049 Amarante, Portugal
 
También puede enviarnos un correo electrónico a info@luc.pt y le ayudaremos con el proceso de devolución del pedido.

Consejos para una devolución eficiente:

- Los artículos deben ser devueltos sin haber sido usados, lavados o dañados;
- Utilice el mismo envase en el que recibió los artículos para enviar la devolución a nuestras instalaciones;
- Los artículos devueltos deben ir acompañados por el duplicado de la factura / recibo que recibió junto con su pedido.

En caso de optar por devolver los artículos en una de nuestras tiendas autorizadas o en línea, después del análisis de la pieza, durante 15 días después de recibir el pedido podrá seleccionar el modo de reembolso que desea, si el reembolso en valor (en este caso deberá indicar el NIB o IBAN) o un vale que podrá utilizar para realizar compras en nuestras tiendas físicas o en la tienda online durante 6 meses. Si la devolución se efectúa vía Transportadora o Correos, el reembolso del valor o la emisión del valle se procesará tras la recepción de los artículos devueltos y su evaluación por el Departamento de Calidad.

Si elige la devolución en valor, después de recibir el artículo y la información de su NIB o IBAN, la transferencia se hará en un plazo máximo de 5 días hábiles a partir de la fecha de tratamiento de su devolución.

Estas condiciones no perjudican el derecho del consumidor, que resulten directamente de la ley.